Politica de rembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA
Última actualización: 27 de agosto de 2026
Última actualización: 27 de agosto de 2026
Naturaleza del producto y devoluciones
Al tratarse de un producto digital de descarga o acceso inmediato, no se realizan reembolsos ni devoluciones de dinero una vez efectuada la compra. La adquisición del material es definitiva.
Al tratarse de un producto digital de descarga o acceso inmediato, no se realizan reembolsos ni devoluciones de dinero una vez efectuada la compra. La adquisición del material es definitiva.
Excepción única de reembolso
La única excepción para una devolución del 100% del dinero es que ocurra un problema técnico insubsanable y el libro digital no llegue al cliente.
La única excepción para una devolución del 100% del dinero es que ocurra un problema técnico insubsanable y el libro digital no llegue al cliente.
Si realizaste tu compra y no recibiste el acceso o el archivo en tu correo electrónico (revisando siempre la carpeta de Spam o Correo no deseado), escribinos a velouraatencionalcliente@gmail.com para que verifiquemos el estado del envío.
¿Cómo solicitar el reembolso por falta de entrega?
Si se confirma que el producto no pudo ser entregado, enviá un correo a velouraatencionalcliente@gmail.com indicando:
Si se confirma que el producto no pudo ser entregado, enviá un correo a velouraatencionalcliente@gmail.com indicando:
- Correo electrónico de la compra
- Datos de la transacción
Plazos del reembolso
Una vez aprobada la falta de entrega y la solicitud, el reembolso se procesará a través del mismo medio de pago utilizado. El tiempo de acreditación varía según el banco o pasarela de pago (habitualmente entre 5 y 10 días hábiles).
Una vez aprobada la falta de entrega y la solicitud, el reembolso se procesará a través del mismo medio de pago utilizado. El tiempo de acreditación varía según el banco o pasarela de pago (habitualmente entre 5 y 10 días hábiles).
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu entrega, escribinos a: velouraatencionalcliente@gmail.com
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